2025年4月30日，随州市人社局组织召开全市劳动人事争议调解仲裁工作推进会，深入贯彻落实全省调解仲裁工作部署要求，总结阶段性成效，部署重点任务。会议聚焦考核目标、改革创新、服务升级和风险防控，全力推动调解仲裁工作高质量发展。市人社局分管领导、各县（市、区）仲裁机构负责人及业务骨干参会。

锚定考核目标 系统推进提质效

会议通报了全市劳动人事争议仲裁省定考核指标完成情况，针对结案率、调解成功率、终局裁决率三项核心指标逐项分析短板，明确攻坚措施。目前，全市依托全省调解仲裁办案系统实现案件全流程线上办理，通过“月调度、季通报”机制和案件质量评查，推动办案效率与规范化水平双提升。

深化改革创新 擦亮先行试点品牌

巩固营商环境先行区成果：深化劳动争议“快调速裁”“一站式”劳动维权等经验复制推广，优化基层调解组织建设，打造“小事不出企、大事不出镇”的争议化解网络。

推广“裁调审衔接”机制：总结“人社+工会+法院”联动经验，探索建立“3N”（即N方联动、N元共治、N效合一）工作新模式，实现纠纷化解“一链式”服务。

打造“文化+调解”特色品牌：落实《“文化+调解”工作指引》，将随州炎帝文化、法治文化融入调解实践，培育“以和文化人”的调解服务新场景。

聚焦新业态 拓展服务新路径

建设新就业形态调解中心：针对快递、网约车等行业劳动争议特点，试点设立“一站式”调解中心，提供“诉求收集+调解+仲裁”全链条服务。

深化“千万服务”活动：开展“送法入企”“以案释法”等惠企便民行动，年内计划服务企业超千家，培训劳动者万人次以上。创建省级服务标准：推动调解仲裁领域省级公共服务地方标准立项，以标准化建设提升服务质效。

数字赋能强基 筑牢风险防控底线

推进“人工智能+调解仲裁”：探索智能文书生成、争议风险预警等应用场景，提升办案智能化水平。

强化预警监测与行风建设：建立争议趋势季度研判机制，针对重点行业、企业实施动态监测；同步开展仲裁队伍作风能力提升行动，打造“阳光仲裁”服务品牌。

会议要求，全市调解仲裁系统要坚持以优化营商环境为主线，以改革创新为动力，以群众满意为标准，全力打好考核指标进位战、品牌建设升级战和风险防控主动战，为构建和谐劳动关系贡献仲裁力量。

下一步，随州市将持续深化调解仲裁体制机制创新，推动劳动纠纷从“化解矛盾”向“预防纠纷”转变，助力经济社会高质量发展。（通讯员  闻梓冰 陈嫣文）