4月23日上午，随州市社会保险中心联合国网随州供电公司，成功举办随州市首场"社保服务直通车"进企业活动。随州作为湖北省"社保服务直通车"试点城市，率先将社保服务触角延伸至企业一线，打破“政务窗口”的物理限制，让服务与“岗位”精准对接，惠及职工百余人。

精准宣讲，变“被动听”为“按需供”。市社保中心待审科科长杜鸿雁为了让政策真正“对味”，在活动前收集了职工们的关注热点问题，围绕退休办理、待遇资格、个人养老金等职工关心的问题，按需定制宣讲内容。杜科长以“案例+政策条款”形式，将抽象的政策条款转化为通俗易懂的案例，帮助职工听得懂、记得住、用得上。现场职工听到自己感兴趣的部分纷纷开始动笔记录。宣讲结束后，多位职工表示："没想到社保政策还能这么讲，以前好多疑问都解开了。"

一线答疑，变“坐等办”为“上门解”。宣讲刚结束，杜科长身边就聚拢了一圈咨询的职工。养老金怎么算、缴费年限怎么认定、病残津贴怎么领……一个个具体问题接踵而来——“缴了40年社保，退休后每月能拿多少？”“我是转业士兵，军龄能不能认定为工作年限？”针对这些具体问题，杜科长结合实际情况逐一回应，把政策要点讲清楚、办理流程说具体，让疑惑当场得到解决。本次活动累计答疑30余人次，真正实现人社服务"面对面"，政策解读"零距离"。

长效跟进，变“一次来”为“长期伴”。本次活动得到曾都区供电公司鼎力支持。公司人力资源部负责人深有感触："一线职工普遍面临‘上班没空办、下班没处办’的时间冲突，以前想咨询政策总是‘对不上点’。现在好了，'社保服务直通车'开到家门口，有问题现场答，确实解渴。"为推动社保服务与企业需求精准对接，市社会保险中心将与供电公司建立常态化联络制度，设立企业社保联络员，定期开展回访调研，动态掌握职工社保需求，持续提供政策咨询和业务指导服务。

首站落幕，服务才刚刚开始。从“窗口”到“工位”，从“等你来”到“我来帮”，随州市社会保险中心正让“政策直通、服务直达、疑问直答”成为常态。首场进企宣讲的开展，也标志着随州“社保服务直通车”由试点迈向常态运行，接下来，这辆满载专业与温情的“直通车”，还将陆续驶入更多企业、社区和乡村，让社保服务真正实现“贴身又贴心”。（通讯员 胡鹏程 杜鸿雁）