档案虽轻，却承载着个人成长轨迹与人生机遇；服务虽小，却连着群众期盼与政务温度。在人才流动日益频繁的今天，档案的顺畅流转与高效处理，直接关系到毕业生求职、青年参军等人生关键节点的顺利推进。随州市人才服务机构用一次次“加急办”“接力办”的暖心服务，生动诠释了政务服务如何为群众的人生之路保驾护航。

    跨部门接力寻档案 助求职学子渡难关

今年夏天，黄冈师范学院应届毕业生何馨怡通过事业单位招考考入府河镇委员会办公室，却因档案下落不明面临政审延误，急得向曾都区人才服务局求助。接到诉求后，该局当即启动应急服务机制，档案查询组全程追踪物流信息排查中转节点，协调组同步对接府河镇政府申请“政审材料容缺受理”。接收环节工作人员特意留意其档案，加快档案流转速度，信息录入优先处理。各环节无缝配合形成高效服务链条，档案送达后工作人员即刻审核，最终为她保住就业机会。一场漂亮的档案服务“接力赛”就这样在各部门的默契配合中画上了圆满句号，用专业与温情为毕业生的职场启航之路扫清了障碍。“你们不仅帮我找到了档案，更保住了我的就业机会。”何馨怡在电话中反复道谢，话语中充满了对政务服务的认可与感激。

加急服务护征兵路 温情政务亮前程光

大学毕业生李海涛下午五点突然接到武汉征兵办通知，自己成功获得参军入伍资格，这一消息让他激动又紧张。武汉征兵办明确要求次日完成档案政审，而按常规机要邮寄无法赶及，心急如焚的他正从武汉赶回随州，在途中急忙致电随州市人才服务中心，语气中满是对错过征兵机会的担忧。工作人员立即行动，一边主动对接武汉征兵办，详细说明情况并协调政审时间，一边告知李海涛调档必备材料，同时迅速着手提前整理其档案，做好调出前的各项准备工作。直到在大厅等候到晚上八点，李海涛拿着调档函匆匆赶到，顺利将档案交接。李海涛连连向工作人员鞠躬道谢，工作人员只微笑着摆摆手：“放心，后续手续我们也会持续跟进协调的。”这场与时间的赛跑，最终以暖心结局收尾，让即将踏入军营的年轻人感受到了政务服务的温度与效率。

 从为求职学子跨部门接力寻档案，到为征兵青年连夜加急办理档案转接手续，这些看似“加急”“特殊”的服务场景，实则是人才服务机构践行初心的日常写照及优化营商环境的有力补充。在档案流转的每一个节点、群众求助的每一个瞬间，工作人员用主动靠前的预判意识、高效联动的应急能力、全程跟进的责任担当，将“群众之事无小事”的承诺落到实处。这些奔波的身影、温暖的回应，不仅解决了群众的急难愁盼，更搭建起政务服务与群众之间的“连心桥”。它让我们看到，政务服务的温度，藏在延时等候的灯光里，躲在跨部门协作的默契中，显在群众满意的笑容上；而政务服务的效能，则体现在流程优化的细节里，展现在应急响应的速度中，印证在民生福祉的提升上。

未来，随着这样“以人为本”的服务理念持续深化，这样“急民所急”的工作作风不断延续，政务服务必将成为更多人逐梦路上的坚实后盾，让每一份期待都不被辜负，让每一次求助都能收获温暖与力量。（通讯员：黄子滢 钟秋娥）