3月26日，随州市人社局党组书记廖志文，前往市人社局驻政务服务大厅窗口开展行政审批主要负责人“坐窗口、走流程、优服务”活动，深入了解一线工作情况，以实际行动推动人社服务优化升级。

廖志文详细察看了市人社局驻政务服大厅的窗口设置、业务运行、“综窗改革”、“高效办成一件事”等工作开展情况，亲切慰问了窗口工作人员的工作、生活情况，对大家在提升政务服务效能、优化营商环境等方面所付出的努力给予充分肯定。他强调，窗口工作人员直接面对群众，是人社部门服务的“形象代言人”，希望大家继续保持高度的责任感，为办事群众提供更加优质、高效、贴心的服务。

随后，廖志文积极参与“局长走流程”活动，以窗口工作人员身份现场办公，分别为中国石油天然气股份有限公司湖北随州销售分公司办理了不定时工作制审批，网上受理办结了湖北龙拓人力资源有限公司劳务派遣审批业务，全面体验了人社行政审批业务全流程，现场共为办事群众提供零距离服务7件。

廖志文指出，窗口工作服务民生，全市人社系统干部要深入基层、深入一线，切实发现、解决人社政务服务中的“难”“堵”问题，让企业群众办事更便捷、更舒心，不断优化人社领域营商环境。下一步，市人社局将以“坐窗口、走流程、优服务”活动为切入点，持续提升人社服务的质量和水平，优化人社领域营商环境，让广大群众享受到更加便捷、高效的人社服务，书写人社服务新篇章。

（供稿人：郑黎明、陈海容）