“老人年纪大了，日常生活开销都需要养老金，本来还在担心旧社保卡到期不能取现的问题，没想到你们专门跑一趟为我们解决问题，服务太周到了，真是太感谢你们了！” 家属余女士说。

近日，市社保中心接到求助电话，称其母亲蒋某系湖北现代教育学校的退休教师，现在汇仁康养中心疗养，急需用钱，但养老金无法在银行自助机上取出。经了解，系社保卡到期需换领三代社保卡，但是老人已经80多岁，腿脚不便，无法亲自到银行网点办理业务。为了切实解决老人实际的困难，市社保中心积极对接合作银行中国银行启用“特事特办”业务，采取了线下制卡、上门服务、现场激活的方式换领并激活社保卡。

到达老人所在的疗养院后，工作人员认真核对相关证件，详细了解老人的实际情况，随后银行工作人员用携带的移动设备迅速为其办理代理启用社保卡业务，并将旧卡余额转至新卡对旧卡进行销户处理，整个过程仅仅用了15分钟。业务办理完成后，工作人员还贴心地向老人及其家人讲解了待遇资格认证及防范电信诈骗等知识。

近年来，针对参保群众反映“养老金取不出来怎么办”、“这个月没收到养老金是什么原因”、“老人激活社保卡去银行不便”等问题，市社保中心联合待遇发放合作银行，积极开展激活社保卡便民服务活动，主动上门为行动不便的老人换发激活社保卡，让他们足不出户就能享受到实实在在的便利，同时为他们提供待遇资格认证等上门服务，让参保群众感受到更暖心的社保服务。

(通讯员：杨胜男 余紫薇）