（杨婧茹、陈海容、钱环环）“真是太感谢你们了，细致、贴心的服务解决了我们单位的燃眉之急！”10月27日，随州市九易通路桥工程有限公司职工徐娟娟带着锦旗和感谢信来到市人社局驻政务服务大厅窗口，对市人社窗口的工作人员“热情、高效、便捷、优质”的服务表示由衷的感谢。

近日，随州市九易通路桥工程有限公司经办人员到窗口反映单位有11人需从7月份开始补缴社保，但误将增员时间填成9月，并且费用已经缴纳到税务系统中了，询问如何补缴这11人7-8月份的社保。该公司经办人非常着急，因为九易通路桥工程有限公司属于建筑公司，其建筑资质正属于复核关键期，若无法在规定时间提供参保证明，其建筑资质将会掉级，对公司会造成难以挽回的损失。工作人员钱环环、程娟了解情况后，系统尝试操作补缴失败后，迅速联系后台工程师，同时又联系市税务部门的同事协助，尽可能缩短办理时间，终于在规定时间最后一刻打印出该单位11人的“单位参保证明”，为其解决了大难题。

近年来，市人社局驻政务服务大厅窗口深化服务型人社建设，不断提升服务质量，更新理念规范服务，化被动服务为主动服务，将规范、便民、高效、贴心的服务理念落实到服务企业群众的点点滴滴，落实到提升办事体验的方方面面，为优化营商环境高质量发展增添新活力。正如该窗口负责人所说：“我们在严格依法办事、依程序办事的同时，一直本着便民、利民、为民的原则和宁可自己麻烦百次、不让群众多跑一回的服务理念，想群众之所想，急群众之所急，做到坚持换位思考、服务人性化，坚持经常学习、服务专业化，坚持效率优先、服务规范化，以务实高效的服务来满足群众、基层和企业发展的现实需要。”自2019年全面进驻大厅以来，市人社局驻政务服务大厅窗口连续五年被评为“年度红旗窗口”。