今年以来，湖北省随州市劳动人事仲裁院以持续优化营商环境、维护和谐劳动关系为抓手，落实劳动风险监测预警机制，以“诉源治理、多元协作、矛盾共解”为契入点，创新工作机制，形成了协调有序、便民高效的劳动人事争议多元化解格局，有效地提升了劳动人事争议处理质效。

  围绕“速”字，全力推广“速裁”办案新模式

  “采用‘速裁’模式，当天受理、当天调解结案、当天送达结案文书，这速度简直太神了。”因伟航建筑公司拖欠工资的安装工刘某，采用“速裁”模式迅速解决了劳动争议，对人社速裁速度赞不绝口。

  今年以来，随州市仲裁院认真总结“速调快裁”处理机制运行经验，全面梳理争议处理过程中存在的影响结案周期过长的薄弱环节，制定《劳动人事争议速裁工作规则》，进一步优化办案流程，缩短办案时限，速裁案件均在10天内结案，一般案件均在20天内结案，较法定45天结案时间缩短70%，为农民工主张工资实现异地维权、快速维权开辟了“便捷通道”。2023年7月，全市两级仲裁机构均成立了农民工工资争议速裁庭，办理农民工工资争议案件60余件，涉案金额85万余元。

  围绕“一”字，全力推进“一站式”多元化解新机制

  “‘人社+工会’工作室工作效率真行！我以为这件事要拖很久，没想到1天就处理好了，还不用开庭，办事人员的态度也好！”吴某因工伤待遇与某餐饮店发生争议，在随州市“一站式”劳动保障维权中心调解员的积极调解和耐心沟通下，迅速化解了劳动纠纷。

  随州市仲裁院会同市法院、市总工会、市司法局建立裁诉调衔接机制，成立随州市劳动人事争议“一站式”综合服务中心。各部门联动调处劳动争议，提供咨询服务2000余人次，法律援助服务40余人次，仲裁调解服务1853人次，诉讼立案服务5人次。曾都区“一站式”劳动保障维权中心，在湖北省首创设立警务联动室，将公安职能整合到劳动保障维权服务中去，受到了各方高度赞誉和充分肯定。

  围绕“优”字，全力培育选树“金牌”调解组织

  “市劳动仲裁委来到我们企业指导工作，对我们人力资源管理中存在的问题和困惑给出了解决方案、开出了良方，给企业人力资源合规管理指明了方向。”随州市兴九星运业有限公司人力资源部负责人尚潞伶说。

  随州市仲裁院大力全力培育选树“金牌”调解组织，2023年新增2个省级“金牌调解组织”，有力推动了全市基层调解组织标准化建设。

  截至目前，随州市已实现了县市区－镇办－社区－用人单位的四级调解组织全覆盖，全市12名仲裁员服务对接企业86家，开展90余次服务，取得了较好的社会效益，为随州打造一流营商换进贡献了人社力量。（万顺峰、孔东林、郑黎明）