春节前最后一天岗，随州市人社局新到任的党组书记黄苹同志到市人社局驻政务服务大厅窗口慰问全体窗口工作人员，向坚守在窗口一线的人社干部职工致以诚挚的节日问候和良好祝愿，同时，对政务服务窗口2022年度的工作提出了新的要求。

黄苹同志在人社局党组成员、总会计师、窗口负责人蔡洋同志的介绍下，与窗口工作人员一一握手，亲切交谈，详细询问了窗口工作人员的基本情况、窗口各项业务办理运行情况，听取了人社窗口工作简要汇报。

据市人社局窗口负责人蔡洋介绍，人社窗口经办的327项政务服务事项中，即办件事项占84%，99%的服务事项改为零跑动，承诺时限压到法定时限的92%。重点推进了“一站办、提速办、免申办、打包办、就近办”服务，优化服务流程，精简办理材料，压缩办理时限，在窗口实施了“劳务派遣、人力资源中介、民办培训机构设立”三个行政许可“告知承诺制”，“劳动保障诚信等级评价、单位社保关键信息变更登记、单位社会保险注销、高级职称证书发放、失业保险稳岗补助返还”等五个服务事项实行了“免申办”，为企业群众提供了优质更高效的服务。2021年，政务服务大厅对入驻窗口单位进行了6次考核通报，按综合成绩排名，人社窗口有4次排名第一，2次排名第二；连续6次获评“流动红旗窗口”，窗口负责人有4次被评“优秀业务负责人”，窗口工作人员获评为“优质服务标兵”荣誉的达27人次。人社窗口年办件10.7万件，办件量、好差评、信息报送等考核指标均居大厅窗口单位前列。

黄苹同志对人社窗口在服务人民群众方面所取得的成绩给予了充分肯定，同时对窗口工作人员提出了三点要求：一是要进一步深化放管服改革，优化营商环境、推进高效办成一件事等重点工作，要不断优化流程，创新服务方式，群众诉求多、业务量大，要在便民利民上狠下功夫，在服务群众上务求实效，持续提升人民群众的满意度和幸福感。二是要始终坚持以人民为中心的发展思想，围绕环境舒心、服务贴心、办事省心、群众放心的“四心”目标，严格落实23℃人社服务标准，切实当好“有呼必应，无事不扰”的“黄金店小二”。三是临近春节假期，各窗口工作人员要恪尽职守，坚守岗位，站好节前最后一班岗，再接再厉，尽心尽责，严格遵守各项纪律和规章制度，以扎实有效的实际行动展示人社部门服务为民的良好形象。

（蔡姿）